Centraliza reseñas, encuestas y comentarios. Segmenta por país, ciudad, local y canal, identifica factores críticos y usa IA para detectar sentimiento e intención.
Herramientas inteligentes diseñadas para operaciones multi-local en restaurantes.
Define qué evalúas en cada canal (salón, take away, delivery y apps) y sus variables. Obtén feedback preciso y comparable.
La IA clasifica comentarios por tema, sentimiento e intención y genera resúmenes accionables para que tu equipo responda más rápido.
Detecta patrones por canal (picos por horario o ciudad) y prioriza mejoras donde más impactan en NPS y CES.
Detecta patrones por factor y variable (picos por horario, canal o ciudad) y prioriza mejoras donde más impactan en NPS y CES.
Compara NPS, CES, sentimiento e intención por país, ciudad, local y canal en un solo panel. Identifica brechas y mejores prácticas.
Reportes listos para operaciones y gerencia: tendencias, comparativos y factores clave por ciudad, local y canal.
Sin datos en tiempo real, los problemas se repiten, los clientes se van y nadie sabe por qué.
de los consumidores se iría tras una sola mala experiencia. Sin monitoreo por local y canal, no sabes dónde está pasando.
Zendesk CX Trends
de los clientes abandonó una marca en el último año por malas experiencias repetidas. Sin alertas, el problema escala en silencio.
Qualtrics XM Institute
de los clientes insatisfechos no reclaman: simplemente no vuelven. Si solo mides reseñas públicas, estás viendo una fracción mínima del problema.
Kolsky / ThinkJar Research
conseguir un cliente nuevo cuesta hasta 7 veces más que retener uno existente. Cada cliente que pierdes por experiencia es dinero que quemas en marketing.
Bain & Company
Tres pasos simples para transformar la experiencia de tus clientes.
Define qué medir en cada canal con factores y variables. Crea encuestas rápidas y envíalas por Email, WhatsApp o SMS.
Centraliza reseñas, encuestas y comentarios. La IA detecta tema, sentimiento e intención y resume lo más importante.
Compara resultados por país, ciudad, local y canal en un solo panel. Identifica brechas, activa alertas y da seguimiento.
Clientes que ya confían en EatOps Experience
Te ayudamos a implementar EatOps Experience, definir factores por canal y activar alertas para mejorar la experiencia desde el primer mes.